Как архивировать заявки?

Для настройки архивирования заявок, в панели управления откройте "Настройки - Настройка системы".

Откройте вкладку "Заявки".

В списке настроек найдите пункты:

• Через какое время отправлять в архив (дни) — укажите значение в днях, по истечение которых заявки будут отправляться в архив.

• В каких статусах отправлять в архив — выберите из списка статусы, которые будут архивированы

Какие статусы рекомендуете активировать?

Где будут отображаться архивированные заявки?

В панели управления откройте раздел "Заявки - Архивированные заявки"

Как вернуть архивированную заявку в общий список?

В панели управления откройте раздел "Заявки - Архивированные заявки", если в этом списке у вас есть заявка которую хотите восстановить, поставьте галочку, справа внизу нажмите на "Действие", найдите и выберите "Вернуть".

Далее нажмите кнопку "Выполнить"