# Диагностика ошибок

<details>

<summary>Как решить бесконечную загрузку страницы в настройках личного кабинета?</summary>

Данная проблема возникает если вы используете CloudFlare и на старте работы обменника, причина заключается в том что, не настроен SSL Сертификат

[Инструкция по настройке SSL Сертификата](/9.2.x/ustanovka-i-nastroika/ustanovka-produkta/nastroika-cloudflare/voprosy-i-otvety/kak-nastroit-ssl-sertifikat.md)

</details>

<details>

<summary>Я не могу создать доп. поля, выходит 500 ошибка, что делать?</summary>

500 ошибка может выйти потому что, слетел **AUTO INCREMENT,** это проблема случается если неправильна загружена база.

Для решения данной проблемы, [обратитесь в службу поддержки.](https://exchanger.iexbase.com/contact)

</details>

<details>

<summary>Что делать, если после обновления показывает ошибку 500?</summary>

Если вы обновили скрипт до последней версий и после этого система начала виснуть и потом выводится только 500 ошибка, то зайдите на сервер и удалите все файлы в папке **`/storage/logs`** и перезагрузите сервер.

</details>

<details>

<summary>В логах появляется ошибка "LOADING Redis is loading the dataset in memory"?</summary>

Для решения данной ошибки, авторизуйтесь в PuTTY через root пользователя и выполните команды ниже:

{% code lineNumbers="true" %}

```sh
redis-cli FLUSHDB
redis-cli -n DB_NUMBER FLUSHDB
redis-cli -n DB_NUMBER FLUSHDB ASYNC
redis-cli FLUSHALL
redis-cli FLUSHALL ASYNC
reboot
```

{% endcode %}

</details>

<details>

<summary>Отсутствует доступ к Google Authenticator, что делать?</summary>

Если вы случайно удалили ключ, то можете отключить вручную и заново настроить ее.

Для ручного отключения, на сервере откройте файл **`/storgae/iex-config.json`**, найдите **`is_google_aut`**&#x68; и поставьте рядом **0**

```
"is_google_auth":0
```

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://iexexchanger.gitbook.io/9.2.x/prochie/diagnostika-oshibok.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.